科技部為使所屬各園區管理局服務品質能有公正、客觀及一致性之評比指標,並促使各局注重服務對象滿意度,進而達到提升服務品質之目的,每年委由專業機構執行調查,所蒐集之反映意見依廠商意願概分為下列2類:

第1類:提案公司同意本局直接聯繫並函覆改善措施。

第2類:提案公司表示不必回覆,惟為解決問題,本局仍將改善措施請調查機構轉知提案公司,並自行列管。


107年度竹科問卷回收率為80.88%,其中第1類反映意見計46項,已由本局函覆;第2類計201項,已請委託之專業機構回覆。