國家科學及技術委員會為使所屬各園區管理局服務品質能有公正、客觀及一致性之評比指標，並促使各局注重服務對象滿意度，進而達到提升服務品質之目的，每年委由專業機構執行調查，所蒐集之反映意見依廠商意願概分為下列2類：

第1類：提案公司同意本局直接聯繫並函覆改善措施。

第2類：提案公司表示不必回覆，惟為解決問題，本局仍將改善措施請調查機構轉知提案公司，並自行列管。

111年度竹科問卷回收率為84.35%，其中第1類反映意見計41項，已由本局函覆；第2類計219項，已請委託之專業機構回覆。